Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun a15 Anda

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengikat hubungan antara anda dan a15 apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun aktifDipatuhi di wilayah yang disokongHubungi sokongan untuk pertanyaanBerkuat kuasa serta-merta

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai Kepada Siapa

a15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar atau menggunakan akaun a15 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan melengkapkan proses pendaftaran, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan menerima semua terma yang dinyatakan. a15 berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa dan perubahan akan

1
dikomunikasikan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan yang ditetapkan oleh pembekal masing-masing di samping terma am a15 ini. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN TERMA ANDA

Hubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut tentang hak dan kewajipan anda sebagai pemegang akaun a15, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran…

Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat jawapan segera berkaitan terma, sekatan akaun atau pertanyaan polisi pada waktu operasi kami.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma dan syarat melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja untuk semua kes yang diterima.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma, melihat sejarah perubahan polisi dan mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan syarat penggunaan.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara a15 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami melaksanakan langkah teknikal dan operasi yang konkrit untuk memastikan data anda selamat dan akaun anda dilindungi sepanjang masa penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Pengekalan Rekod

a15 menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui saluran sokongan kami.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami akan memaklumkan anda segera jika kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan pada akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemakan imbas anda dan menjejaki sesi akaun. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; namun sesetengah ciri platform mungkin terjejas jika kuki dimatikan.

Permohonan Pindaan Data

Di bawah terma ini, anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan perlindungan data kami dan kami akan memproses dalam tempoh tiga puluh hari bekerja.

Verifikasi Pengeluaran

Setiap pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui proses semak identiti standard untuk melindungi akaun anda daripada transaksi tanpa kebenaran sebelum dana diproses.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat akaun a15. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus untuk mendapatkan penjelasan yang lebih terperinci.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun a15. Penggunaan mana-mana bahagian platform di wilayah yang disokong selepas itu dianggap sebagai persetujuan penuh terhadap semua peruntukan yang ada.

a15 akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut dikehendaki segera oleh undang-undang tempatan.

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan salinan dalam tempoh tiga puluh hari bekerja.

Terma am a15 terpakai untuk semua transaksi, namun Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai polisi pembekal tersendiri. Anda disyorkan membaca terma pembekal berkenaan untuk memahami had dan syarat tambahan mereka.

a15 berhak menangguhkan akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk pengesahan identiti yang gagal, aktiviti yang mencurigakan, atau penggunaan platform di luar wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan tidak membenarkannya.

Hantar permohonan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh lima hari bekerja dan mengesahkan penutupan melalui e-mel berdaftar anda setelah semua baki diselesaikan.

Terma dan syarat a15 ditadbir di bawah kerangka undang-undang di wilayah yang disokong di mana perkhidmatan kami beroperasi. Untuk akaun Malaysia, peruntukan ini dibaca bersama mana-mana keperluan kawal selia tempatan yang berkenaan.

Terma dan Syarat Akaun a15 Anda

Hubungi Kami Mengenai Terma Ini

Cara a15 Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Penggunaan Kuki

Permohonan Pindaan Data

Verifikasi Pengeluaran

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Bila terma dan syarat ini berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Apakah hak saya untuk meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah terma berbeza untuk pembayaran melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Bolehkah a15 menangguhkan akaun saya, dan atas alasan apa?

06 Bagaimana cara saya meminta penutupan akaun secara rasmi?

07 Undang-undang negara mana yang mentadbir terma dan syarat ini?

Halaman Berkaitan