Rujukan Laman

Bagaimana a15 Melindungi Maklumat Anda

Kami di a15 mengambil serius setiap butiran peribadi yang anda percayakan kepada kami — daripada nama akaun anda hinggalah kepada cara anda membuat transaksi melalui Touch 'n Go…

Data disulitkanTiada penjualan kepada pihak ketigaAkses akaun selamatHak anda terpeliharaHubungi kami bila-bila masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Ini Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

a15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi a15 ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka dan digunakan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami mengumpulkan maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran transaksi hanya untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta

1
pengesahan identiti yang diperlukan. Data anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Setiap pertukaran data antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran. Kami hanya menyimpan data selagi ia diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan atau memenuhi
2
keperluan undang-undang semasa di bidang kuasa berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan akses, pembetulan atau pemadaman maklumat, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Privasi Hantarkan permintaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus privasi kami. Kami akan sahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang perubahan pada data akaun.

Live Chat Mulakan sembang langsung melalui ikon sokongan di sudut laman. Ejen kami tersedia setiap hari dan boleh membantu anda memahami hak privasi anda dengan segera.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk permintaan berkaitan PDPA atau pemadaman data. Setiap kes diberikan nombor rujukan untuk anda jejaki statusnya.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara a15 Menjaga Data Anda Setiap Hari

Kami membina sistem keselamatan data kami berdasarkan keperluan sebenar pengguna di Malaysia — bukan sekadar memenuhi prosedur teknikal.

Penyulitan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan kata laluan tersulitkan menggunakan piawaian bcrypt. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa, dan kami mengesyorkan anda menukarnya secara berkala melalui tetapan akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui aplikasi pengesah atau SMS. Langkah tambahan ini memastikan akaun anda kekal selamat walaupun kata laluan anda terdedah tanpa pengetahuan anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan laman kami. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan semasa di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara selamat menggunakan prosedur pemadaman kekal yang telah diaudit.

Perkongsian Terhad

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX apabila perlu untuk melengkapkan transaksi anda. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan menyediakannya dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Anda tentang Privasi di a15

Kami tahu anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang cara data anda dikendalikan. Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia berkaitan privasi, keselamatan akaun dan hak data anda.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat log masuk dan rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. Data ini hanya digunakan untuk menjalankan perkhidmatan dan memverifikasi identiti anda di wilayah yang disokong.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan transaksi anda. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak lain.

Anda boleh menghantar permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam akaun anda atau melalui e-mel privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda setelah identiti disahkan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang semasa.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda berhak mengakses, membetul dan membantah pemprosesan data anda. Hubungi kami melalui saluran sokongan untuk menggunakan hak-hak ini dan kami akan membantu dalam masa dua hari bekerja.

Semua data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dengan SSL semasa penghantaran. Kami tidak menyimpan nombor akaun eWallet anda secara penuh — hanya token yang diperlukan untuk mengesahkan transaksi.

Ya, anda boleh meminta laporan lengkap data peribadi anda bila-bila masa. Gunakan borang permintaan akses dalam tetapan akaun atau e-mel pasukan privasi kami. Laporan akan disediakan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data transaksi dan log akaun hanya untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, semua data peribadi anda dipadamkan secara kekal menggunakan prosedur yang telah diaudit.

Bagaimana a15 Melindungi Maklumat Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Cara a15 Menjaga Data Anda Setiap Hari

Penyulitan Akaun

Pengesahan Dua Faktor

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Terhad

Permintaan Akses Data

Soalan Anda tentang Privasi di a15

01 Apakah jenis maklumat yang a15 kumpulkan daripada saya?

02 Adakah a15 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

04 Apakah hak saya di bawah undang-undang perlindungan data Malaysia?

05 Bagaimana a15 melindungi maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

06 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang a15 simpan tentang saya?

07 Berapa lama a15 menyimpan data akaun saya selepas saya menutup akaun?

Halaman Berkaitan