Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi Akaun Anda

Di a15, kami membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa MalaysiaHak Akses & Pembetulan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
a15 Terma dan Dasar Rasmi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam untuk semua pertanyaan undang-undang.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang dasar yang tidak jelas. Pasukan kami tersedia pada waktu operasi dan boleh merujuk kes kompleks kepada jabatan yang berkenaan.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan pemadaman data, pembetulan maklumat peribadi atau penutupan akaun, gunakan borang permintaan rasmi dalam bahagian tetapan akaun anda untuk memastikan permohonan diproses dengan betul.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN DATA

Cara a15 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami menggunakan lapisan enkripsi terkini untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Dari pendaftaran akaun hingga setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, keselamatan data anda adalah keutamaan kami…

Enkripsi Data

Semua data akaun anda dienkripsi menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam format yang boleh dibaca tanpa kebenaran pengesahan dua faktor.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan sesi akaun anda selamat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah penutupan akaun, maklumat peribadi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang sebelum dipadam sepenuhnya dari sistem kami.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggalakkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetus amaran automatik dan akaun anda boleh dikunci buat sementara untuk perlindungan tambahan.

Hak Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam akaun atau hubungi kami melalui e-mel dan kami akan bertindak balas dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

a15 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi dasar privasi kami serta keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun anda di a15. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui borang dalam tetapan akaun atau melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki fungsional untuk menjaga sesi akaun anda dan kuki analitik untuk menambah baik platform. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui banner kuki kami atau tetapan penyemak imbas tanpa menjejaskan fungsi akaun.

a15 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan seperti Touch 'n Go dan FPX untuk melengkapkan transaksi anda.

Setelah akaun ditutup, data peribadi anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang, kemudian dipadam sepenuhnya. Anda boleh meminta pengesahan bertulis tentang pemadaman data setelah tempoh penyimpanan tamat.

Hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel khusus yang disenaraikan dalam bahagian dasar privasi akaun anda. Semua laporan ditangani secara sulit dan kami akan menghantar maklum balas awal dalam masa 72 jam.

Terma kami terpakai secara seragam di seluruh wilayah yang disokong di Malaysia. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda menyemak peraturan tempatan di kawasan anda kerana sesetengah perkhidmatan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman Berkaitan

a15 App Tentang Kami a15 Login Syiling Purba